Публічна Оферта

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

1. Загальні положення

Цей документ є офіційною публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Саленко Тамари Василівни (далі – «Продавець») щодо укладення договору купівлі-продажу товарів, представлених на сайті petstories.com.ua, відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України. Цей документ прирівнюється до письмового договору між Продавцем та будь-яким фізичним особам, що акцептують оферту.

2. Визначення термінів

• Сайт – інтернет-ресурс Продавця, розміщений за адресою: https://petstories.com.ua.

• Продавець – ФОП Саленко Т.В., що здійснює продаж товарів на сайті.

• Покупець / Користувач – будь-яка фізична особа, яка прийняла умови цієї оферти і оформила замовлення на сайті.

• Товар – будь-який товар, розміщений на сайті для продажу.

• Замовлення – оформлений Покупцем запит на купівлю Товарів, обраних на сайті.

3. Предмет договору

Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товари, що представлені на сайті та були ним замовлені, а Покупець – прийняти та оплатити їх відповідно до умов цього Договору.

4. Укладання договору

Договір укладається шляхом акцептування Покупцем цієї публічної оферти, що прирівнюється до підписання письмового договору відповідно до чинного законодавства України. Акцептом вважається факт оформлення замовлення на сайті.

5. Реєстрація та обробка персональних даних

5.1. Реєструючись на сайті або оформлюючи замовлення без реєстрації, Покупець підтверджує достовірність наданих даних та дає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI. 

5.2. Персональні дані Покупця включають, але не обмежуються: ім’я, прізвище, по батькові, адресу доставки, номер телефону, адресу електронної пошти, IP-адресу, інформацію про замовлення, історію покупок, а також інші дані, необхідні для виконання умов цієї Оферти.

5.3. Мета обробки персональних даних:

• забезпечення реалізації господарсько-договірних відносин;

• обробка замовлень, платежів, доставка товару;

• інформування Покупця про статус замовлення;

• маркетинг та рекламні розсилки (за згодою Покупця);

• статистичні та інші дослідження з метою покращення роботи Сайту.

5.4. Продавець не передає персональні дані третім особам, окрім випадків, коли така передача є необхідною для виконання зобов’язань перед Покупцем (наприклад, передача даних логістичним компаніям або платіжним системам), або коли це передбачено законодавством.

5.5. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети обробки, але не менше 3 років з дати останньої взаємодії з Покупцем, якщо інше не передбачено законодавством.

5.6. Покупець має право:

• отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;

• вимагати зміни або знищення персональних даних;

• відкликати згоду на обробку персональних даних.

6. Порядок оформлення замовлення

Покупець самостійно оформлює замовлення на сайті шляхом додавання товарів до кошика та заповнення форми з персональними даними, способом доставки та оплати. Продавець не несе відповідальності за достовірність даних, наданих Покупцем.

7. Ціни та умови оплати

Ціни на Товари вказані на сайті в національній валюті – гривнях. Оплата можлива такими способами:

• готівкою при отриманні замовлення;

• банківською карткою;

• безготівковим переказом через банківські сервіси.

Продавець має право змінювати ціни в односторонньому порядку без попередження, але ціна підтвердженого замовлення залишається незмінною.

8. Доставка товарів

Доставка товарів здійснюється за допомогою кур’єрських та поштових служб на вибір Покупця. Терміни доставки залежать від обраного способу і регіону. Факт отримання Товару підтверджується підписом Покупця або повідомленням про доставку від служби доставки.

При отриманні Товару Покупець зобов’язаний перевірити упаковку та комплектність у присутності представника служби доставки. У разі виявлення пошкоджень необхідно скласти акт приймання-передачі з описом дефектів та повідомити Продавця про цю ситуацію за цими контактами.

9. Умови повернення та обміну товару

9.1. Покупець має право на повернення або обмін Товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати його отримання, якщо Товар не відповідає очікуванням за формою, розмірами, фасоном, кольором, комплектацією або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Таке право надається відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

9.2. Не підлягають поверненню або обміну Товари належної якості, що входять до переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року. З повним переліком таких товарів Покупець може ознайомитись самостійно.

9.3. Повернення або обмін Товару, а також повернення коштів можливе за умови надання Покупцем:

• звернення особисто за адресою Продавця;

• або електронного звернення на e-mail: petstories.ua@gmail.com.

До звернення обов’язково додається:

• сам Товар, що не був у використанні, має збережений товарний вигляд, оригінальну упаковку та ярлики;

• документ, що підтверджує оплату (фіскальний чек, товарна накладна тощо).

9.4. Перед оформленням повернення або обміну, Покупець може звернутись до служби підтримки petstories.com.ua для отримання консультацій щодо порядку дій.

9.5. Порядок повернення/обміну товару:

1. Покупець звертається до менеджера інтернет-магазину за вказаними контактами, особисто, телефоном або електронною поштою;

2. Зазначає причину повернення або обміну;

3. Менеджер надає або надсилає необхідні документи для заповнення в електронному вигляді;

4. Покупець заповнює документи, передає їх особисто або прикладає їх до посилки, та надсилає Товар на адресу, вказану менеджером;

5. У разі обміну — Покупець повідомляє про бажаний Товар для заміни. Менеджер здійснює перерахунок вартості, погоджує умови обміну;

6. Після узгодження, Покупець надсилає Товар та документи на вказану адресу.

9.6. Умови обміну або повернення Товару належної якості:

Обмін або повернення можливі за таких умов:

• Товар не використовувався;

• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби, ярлики;

• наявні розрахункові документи.

Всі витрати, пов’язані з доставкою Товару та поверненням коштів, у разі повернення/обміну Товару належної якості, несе Покупець. Якщо доставка товару була безкоштовною, при повернення/обміну Товару належної якості, всі витрати, пов’язані зі зворотньою доставкою Товару до Продавця несе Покупець.

При поверненні Покупцем товару належної якості Інтернет-магазин повертає йому сплачену за товар грошову суму за фактом повернення товару за вирахуванням компенсації витрат Інтернет-магазину пов'язаних з доставкою товару Покупцю.

9.7. Умови повернення або обміну Товару неналежної якості:

Повернення/обмін Товару здійснюється у випадках, якщо:

• він є фальсифікованим (за результатами експертизи);

• має істотні недоліки, які унеможливлюють використання;

• має прострочений термін придатності (на момент продажу або в межах гарантійного строку).

У таких випадках всі витрати, пов’язані з доставкою, несе Продавець. При поверненні Покупцем товару неналежної якості Інтернет-магазин повертає йому сплачену за товар грошову суму за фактом повернення товару без вирахування компенсації витрат Інтернет-магазину пов'язаних з доставкою товару Покупцю.

9.8. Доставка:

Доставка повернення здійснюється кур’єрськими службами або поштою. З моменту передачі Товару перевізнику, ризики пошкодження або втрати несе перевізник.

9.9. Оплата:

Якщо доставка здійснювалась сторонньою службою (Нова Пошта), то повернення має здійснюватись через їхні каси/відділення, у інших випадках поверення можна зробити через нашого курьєра за попереднім погодженням або безпосередньо у нашому магазині.

Кошти за Товар повертаються Продавцем протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання поверненого Товару.

Якщо оплата здійснювалась готівково, кошти повертаються або:

• безпосередньо у торговій точці;

• або пересилаються поштовим переказом;

• або повертаються кур'єром, за письмовою заявою та з супровідним фіскальним чеком.

Якщо оплата була здійснена безготівково, повернення коштів здійснюється на той самий банківський рахунок, з якого проводилась оплата.

У разі здійснення оплати через платіжні системи, відповідальність за точність та своєчасність проведення платежу несе відповідна платіжна система або банк, яким користується Покупець. З умовами таких систем можна ознайомитись на їх офіційних сайтах.

10. Гарантії та сервісне обслуговування

10.1. Продавець гарантує, що всі Товари, які реалізуються через Сайт, є новими (не вживаними) та відповідають вимогам, встановленим законодавством України.

10.2. Товари, що мають гарантійний термін, супроводжуються гарантійним талоном (у разі його наявності від виробника) або іншим підтвердженням гарантійних зобов’язань.

10.3. Гарантія не поширюється на пошкодження Товару, спричинені:

• порушенням правил експлуатації;

• механічними, термічними або хімічними ушкодженнями;

• самовільним втручанням у конструкцію Товару (ремонт, модифікація тощо).

• Товар змішано з іншими засобами;

• закінчився термін придатності.

10.4. У разі виявлення дефекту в межах гарантійного строку, Покупець має право звернутися до Продавця для реалізації свого права на ремонт, обмін або повернення коштів у відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».

10.5. Звернення щодо гарантійного обслуговування приймаються за контактами, вказаними в розділі «Реквізити Продавця».

11. Права та обов’язки сторін

Продавець зобов’язується:

• Своєчасно надати достовірну інформацію про Товари.

• Відправити замовлення Покупцю згідно з умовами.

• У разі потреби – здійснити повернення коштів відповідно до чинного законодавства.

Покупець зобов’язується:

• Надати достовірну контактну інформацію.

• Вчасно оплатити та прийняти замовлення.

• Не використовувати сайт у протизаконних цілях.

12. Інтелектуальна власність

Весь вміст сайту, включно з текстами, графікою, фото, логотипами та іншими елементами, є об'єктом авторського права Продавця або інших правовласників. Заборонено копіювати або використовувати ці матеріали без письмової згоди.

13. Відповідальність сторін

Продавець не несе відповідальності за:

• дії/бездіяльність поштових операторів або третіх осіб;

• втрати або шкоду, завдану унаслідок використання Товару неналежним чином;

• достовірність даних, наданих Покупцем.

14. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, якщо це є наслідком обставин непереборної сили (війна, стихійне лихо, зміна законодавства, відключення інтернету тощо).

15. Зміна умов Оферти

15.1. Продавець залишає за собою право в будь-який час змінювати умови цієї Оферти без попереднього погодження з Покупцем, за умови розміщення оновленої редакції на Сайті за адресою: https://petstories.com.ua/publichna-oferta.

15.2. Зміни набирають чинності з моменту публікації нової редакції Оферти на Сайті, якщо інше не передбачено умовами оновленої Оферти.

15.3. Замовлення, оформлені Покупцем до моменту набрання чинності змін, виконуються згідно з редакцією Оферти, яка діяла на момент оформлення відповідного Замовлення.

15.4. У разі незгоди Покупця з оновленими умовами Оферти, він зобов’язаний утриматись від подальшого використання Сайту та оформлення нових Замовлень.

16. Термін дії договору

Цей договір набуває чинності з моменту акцепту та діє до моменту повного виконання зобов’язань Сторонами.

17. Реквізити Продавця

---

Останнє оновлення договору: 04 вересня 2025 року